Firma ma kilka lub kilkanaście stanowisk
Środowisko jest już na tyle duże, że wymaga uporządkowanej opieki nad kontami, urządzeniami i dostępami.
IT dla firm
Outsourcing IT — zewnętrzny partner technologiczny dla Twojej firmy
Zyskujesz stały punkt kontaktu do spraw IT, uporządkowany proces zgłoszeń i wsparcie dopasowane do skali firmy — bez konieczności zatrudniania własnego zespołu informatycznego.
Stała opieka jest dostępna w wariantach od 60 zł lub 150 zł netto za stanowisko miesięcznie, z minimum 300 zł netto miesięcznie. Finalny zakres, limity i zasady potwierdzamy po audycie.
- Stały partner, który zna środowisko firmy
- Szybsza reakcja na problemy techniczne
- Przewidywalny model kosztowy
Kiedy outsourcing IT ma sens
Problemy pojawiają się regularnie
Awarie i drobne usterki wracają na tyle często, że zabierają czas całemu zespołowi.
Nikt wewnątrz firmy nie odpowiada formalnie za IT
Sprawy techniczne trafiają do przypadkowej osoby, a odpowiedzialność nie jest nigdzie ustalona.
Środowisko rośnie i staje się trudniejsze do kontrolowania
Kolejne komputery, konta i narzędzia są dodawane szybciej, niż firma nadąża je porządkować.
Firma chce przewidywalnego punktu kontaktu
Potrzebne jest zarówno wsparcie zdalne, jak i wizyty na miejscu w uzgodnionym zakresie.
Właściciel chce ograniczyć ryzyko zależności od jednej osoby
Wiedza o środowisku firmy nie powinna zostać wyłącznie w głowie jednego, przypadkowego opiekuna.
Co zmienia outsourcing IT
-
Zgłoszenia trafiają do ustalonego kanału
Zespół wie, gdzie zgłaszać problemy i czego może oczekiwać.
-
Odpowiedzialność jest bardziej przejrzysta
Zakres usługi i granice odpowiedzialności są ustalone przed startem współpracy.
-
Problemy są dokumentowane i analizowane
Łatwiej wrócić do historii zgłoszeń i zauważyć usterki, które powtarzają się regularnie.
-
Stanowiska oraz konta są przygotowywane według wspólnych zasad
Każde nowe stanowisko powstaje w ten sam, przewidywalny sposób.
-
Firma może planować rozwój infrastruktury
Zamiast reagować wyłącznie po awarii, można z wyprzedzeniem planować zmiany i zakupy.
-
Zarząd otrzymuje lepszy obraz stanu środowiska
Wiadomo, co działa, co wymaga uporządkowania i gdzie powstaje ryzyko.
Typowe scenariusze
Firma przechodzi z pomocy doraźnej na stałą opiekę.
Zespół szybko rośnie i kolejne stanowiska trzeba przygotować w jednym standardzie.
Kilka lokalizacji wymaga uporządkowania.
Poprzedni informatyk nie zostawił dokumentacji.
Firma potrzebuje regularnych przeglądów i planu rozwoju.
Zarząd chce ograniczyć operacyjne zaangażowanie w IT.
Jak wygląda współpraca
-
Audyt i inwentaryzacja
Sprawdzamy podstawowe elementy środowiska: stanowiska, konta, urządzenia i sieć.
-
Ustalenie zakresu i kanałów zgłoszeń
Określamy priorytety, sposób kontaktu i granice odpowiedzialności.
-
Onboarding użytkowników i środowiska
Zbieramy potrzebne informacje i uruchamiamy uzgodniony sposób pracy.
-
Usunięcie najważniejszych blokad
Zaczynamy od problemów, które najbardziej utrudniają codzienną pracę.
-
Regularna obsługa i rozwój
Pracujemy według uzgodnionego planu i rozwijamy środowisko etapami.
Czy to właściwa usługa?
To ma sens, jeśli:
To może nie być właściwy moment, jeśli:
Potrzebujesz regularnego partnera IT, ale nie chcesz budować własnego działu,
Potrzebujesz tylko jednego prostego zgłoszenia,
Problemy techniczne regularnie spowalniają pracę biura,
Oczekujesz nieograniczonego zakresu bez ustalenia odpowiedzialności i limitów,
Chcesz jednego punktu kontaktu zamiast szukania pomocy osobno,
Firma ma własny dział IT, który pokrywa wszystkie potrzeby,
Wolisz przewidywalny model współpracy niż działania doraźne.
Nie możesz zapewnić dostępu i informacji potrzebnych do bezpiecznej obsługi.
Powiązane usługi
Powiązane usługi
01
Dowiedz się więcej
Obsługa IT dla firm
Bieżące wsparcie użytkowników i opieka nad środowiskiem pracy.
02
Dowiedz się więcej
Doraźna pomoc IT
Jednorazowe wsparcie przy konkretnym problemie — bez abonamentu.
03
Dowiedz się więcej
Konfiguracja stanowisk komputerowych
Stanowiska gotowe do pracy od pierwszego dnia.
04
Dowiedz się więcej
Sieci LAN, Wi-Fi i VPN
Projektowanie, konfiguracja i porządkowanie infrastruktury sieciowej.
Najczęstsze pytania dotyczące outsourcingu IT
Outsourcing obejmuje stałą, uporządkowaną współpracę, a pomoc doraźna dotyczy pojedynczego problemu.
W wielu małych i średnich firmach tak, ale zakres odpowiedzialności musi być jasno ustalony.
Tak. Możemy uzupełniać kompetencje firmy i przejąć wybrane obszary.
Zakres wizyt zależy od wybranego wariantu i ustaleń.